← Услуги — планирование
Пользовательский опыт
Узнайте, как пользователи решают задачи вашего продукта.

Команде проекта особенно важно учесть текущий опыт пользователей в двух случаях: когда она ещё плохо их знает или, наоборот, давно работает на рынке и оказалась во власти стереотипов. Метод позволяет определить, что именно нужно пользователям. Перед респондентом ставится задача, которую будет решать проектируемый продукт, и предлагается показать (с помощью компьютера, мобильного телефона, других устройств), как они справляются с этой задачей в обычной жизни. Исследование может проводиться как в нашей лаборатории, так и в естественных условиях (дома, на работе, в магазине и т.д.).
Результат
Отчёт с описанием стратегий пользователей для решения поставленных задач; путей, которыми они следуют во время решения; анализом соответствия продукта этим задачам и рекомендациями.
Сроки
2-4 недели
Made on
Tilda