Изучение поведения пользователей
Вы хотите применить опыт пользователей для улучшения дизайна своих продуктов.

Мы проводим различные исследования с участием пользователей и помогаем внедрить полученные знания в продуктовый интерфейс.
ЭТАП 1
собираем знания о пользователях
1
Опрашиваем пользователей онлайн
Полное сопровождение: от программирования онлайн-анкеты до статистического анализа данных для принятия решений о том, как улучшить интерфейс продукта.

Результат: Список типичных ошибок и описание пользовательского поведения в интерфейсе.
Сроки: 1−3 недели. Поиск представителей специфической целевой аудитории может потребовать больше времени.
Услуга: Онлайн-опрос.
2
Изучаем потребности пользователей
Выявляем реальный опыт пользователя, его стимулы и барьеры при работе с продуктами-конкурентами, чтобы учесть это при проектировании продукта или при улучшении текущей версии продукта.

Результат: Описание стимулов, триггеров и барьеров на пути пользователя.
Сроки: 2-3 недели.
Услуга: Глубинное интервью с пользователями.
ЭТАП 2
тестируем дизайн на любом этапе разработки
1
Тестируем структуру
Выясняем, насколько хорошо пользователи ориентируются в структуре сайта, насколько быстро находят нужные услуги и информацию.

Результат: Оценка успешности реализации структуры и рекомендации по доработке.
Сроки: 2-3 недели.
Услуга: Тестирование структуры (Tree Testing).
2
Тестируем концепцию интерфейса
Разрабатываем прототип концепции, тестируем его на пользователях, описываем преимущества и недостатки стратегии, даем рекомендации, что и как улучшить.

Результат: Оценка работоспособности концепции интерфейса, описание ее достоинств и недостатков.
Сроки: 2-4 недели.
Услуга: Тестирование концепции.
3
Проводим итерационное тестирование и улучшение прототипа
Чтобы ускорить создание работоспособного интерфейса, делаем интерактивный прототип, каждую итерацию тестируем на респондентах, выявляем и устраняем проблемы.

Результат: Отчет с описанием процесса и результатов продукта
Сроки: 3–4 недели.
Услуга: Итерационное тестирование.
ЭТАП 3
оцениваем результат
1
Сравниваем юзабилити интерфейсов
Проводим сравнительное тестирование, чтобы выявить слабые места и преимущества продукта на фоне конкурентов. Если у продукта есть несколько версий, концепций, прототипов, помогаем выбрать оптимальный вариант.

Результат: Результат сравнения продуктов по юзабилити-параметрам.
Сроки: 3-4 недели. В одном проекте можно сравнить до 3-х продуктов.
Услуга: Сравнительное юзабилити-тестирование.
2
Узнаем, что в интерфейсе привлекает и удерживает взгляд пользователей
Анализируем, что привлекает внимание пользователей в интерфейсе и на чем они задерживают взгляд. Для этого в процессе выполнения заданий записываем движения взгляда респондента по интерфейсу.

Результат: Анализ заметности и визуальной притягательности всех элементов на странице.
Сроки: Продолжительность исследования зависит от количества респондентов.
Услуга: Айтрекинг (Eye tracking).
3
Узнаем, куда кликает пользователь
Чтобы ответить на конкретные вопросы об интерфейсе, мы проанализируем клики пользователей и время выполнения типичных задач в вашем продукте.

Результат: статистика по основным параметрам.
Сроки: 3-10 недель.
Услуга: Клик-тест.